안녕하세요 아보카도입니다 :)
저희가 보내드린 <반품신청 안내 메세지>를 받으신 것 같습니다. 
받으신 문자의 반품비 관련사항은, 홈페이지 커뮤니티 게시판 교환/반품 혹은 각 상품 상세페이지 shiping 클릭하시면 확인 하실 수 있으며 아래 내용 참고 부탁드립니다.

제품의 오배송/하자 의 경우를 제외하고, 고객님의 단순변심에 의한 교환/반품(전체반품)의 경우 왕복6,000원 반품비용이 발생합니다.
5만원 이상 구매하신 주문건의 한해 무료배송으로 도와드리고 있으며, 전체 반품하실 경우 발생하는 6,000원은 최초 배송비(3,000원)와 수거배송비(3,000원)가 부과되는 부분입니다.
이 부분은 변동된 사항이 없이 진행되고 있으며 다른 브랜드와 헷갈리신게 아닌가 합니다.

말씀해주신 대로 예치금이 아닌 현금환불로 바꿔 도와드리겠습니다.
더 문의 남겨주시면 확인 후 순차적으로 답변드리겠습니다.

감사합니다.

[교환 및 반품 안내]

1. 반품이나 교환은 제품을 받아보신 후 7일 이내에 직접 반품 신청을 하시거나

아보카도 카카오상담톡 또는 게시판으로 접수 신청을 해주셔야 합니다.

- 사전 접수나 신청 없이 임의로 반송하실 경우 확인이 어려워 처리가 지연 될 수 있습니다.

- 직접 택배사를 통하여 반송 시 선불로 보내주셔야 하며, 별도 배송비는 부과 되지 않습니다.

- 직접 반송 시, 택배사/주문번호/상품명/반송장 번호를 남겨주시면 신속한 처리가 가능 합니다.

- 여러 주문건에 걸려 있는 상품의 교환/반품 반송시 "합포장" 부탁드립니다.

2. 교환 및 반품 시 배송비

부분반품의 경우 : 3,000원

전체반품의 경우 : 6,000원

교환비 : 6,000원 (고객 변심으로 교환하실 경우는 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.)

- 고객변심으로 인한 교환/반품 시 배송비가 부과되며, 반품 배송비는 환불 금액에서 차감되어 지급 됩니다.

- 네이버페이 구매고객의 경우, 아래 계좌로 반품/교환 배송비를 따로 입금 해주셔야 합니다.

- 상품 오배송, 하자 등으로 인한 교환/반품시 배송비는 무료입니다.

- 제주 및 도서산간 지역의 경우 추가 운임이 발생할 수 있습니다.

3. 교환/반품이 불가한 경우

- 상품 수령(배송완료일) 후 7일이 초과하는 경우

- 상품의 불량 확인이 어려운 경우

- 실착용 흔적, 세탁 및 상품의 택 손상 등으로 상품의 가치가 훼손된 경우

4. 판매자가 교환/반품 상품을 수령하여 하자 유무를 확인 후 교환/반품을 진행합니다.

-배송완료일로부터 7일이내에 교환및 반품이 가능합니다.
-반품이나 교환이 되지 않는다는 사전 고지된 제품은 교환 및 반품이 불가합니다.
-교환이나 반품시 마이페이지>주문내역조회에서 신청해주시기 바랍니다.

-교환의 경우 동일 상품 내 다른 옵션으로만 교환 가능하며, 다른 상품으로 교환 원할 시 반품 후 새주문 넣어주시기 바랍니다.
-고객 단순변심 교환이나 반품의 경우 왕복 배송비 6000원은 고객님 부담입니다. (단, 제주 및 도서산간지역은 배송비가 별도 추가될 수 있습니다.)
-아보카도에서 미리 접수하지 않은 상태에서 고객님께서 임의로 발송한 제품이 분실되거나 훼손된 경우에는 아보카도에서 책임지지 않으니 반드시 카카오상담톡 또는 게시판을 통해 확인 후 진행바랍니다.
-제품 하자 또는 오배송인 경우 아보카도에서 왕복 배송비를 부담하여 동일한 제품으로 교환하여 드립니다.

[ Original Message ]

사업자회원 변경사유로 환불 진행중인데

무료배송 무료반품으로 알고있었는데 

택배비용 6000원 문자로 안내받은 사항은 무엇인가요 ??

예치금이 아닌 현금환불 부탁드리겠습니다 .

주문번호 20230322-0000121